В данном разделе представлены наиболее часто задаваемые вопросы по программам "СофтПроект". Если Вы не нашли здесь интересующую Вас информацию и хотите задать свой вопрос - отправляйте его на наш e-mail: support@soft-project.ru

• Настройка параметров Windows
• Переустановка Windows или перенос программы на другой ПК
• Структура хранения данных и отчетов: файлы и папки
• Многопользовательский(сетевой режим)

• Ошибки при экспорте в Ms-Excel
• Некорректное отображение кириллицы

• Регистрация и обслуживание

• Замена фискального накопителя
• Способы оплаты и реквизиты

Работа программ «СофтПроект» допускается под управлением операционной системы не ниже Windows 98. Не смотря на то, что при установке из дистрибутивного комплекта параметры операционной системы настраиваются автоматически(!), имеются пара технических моментов требующих повышенного контроля перед началом эксплуатации программы. Также необходимо проверить установку необходимых значений и в случае, если программа(ы) устанавливалась на ваш жесткий диск "вручную". Прибегать к такого рода установкам желательно лишь опытным пользователям, в том случае, когда Вы четко понимаете правильность своих действий. Для автоматической наcтройки параметров операционной системы минуя приведенные ниже действия (описание которых дано для информирования "продвинутых" пользователей о том, что именно настраивается) следует воспользоваться утилитой Setup_Config.exe которая самостоятельно установит необходимые параметры в необходимые для работы значения. Следует отметить, что вся настройка параметров Windows сводится лишь к двум моментам (кстати, не препятствующим работе в целом, за исключением, пожалуй, программы "Кассовый модуль"): устранение возможных ошибок при передаче дробных десятичных цифровых значений по технологии OLE (например, в книги MS-Excel) и добавление новой кодировки шрифтов Windows, используемой для правильного отображения киррилических символов в "всплывающих подсказках" к кнопкам при наведении на них указателя мыши.

Итак,

1. В «Панели управления», в "Язык и стандарты", вкладке "Числа", в пункте "Разделитель целой и дробной части числа" в качестве разделителя должна быть указана точка ! Такое указание необходимо для корреткной работы программы(м) с COM-объектами по технологии OLE. В Русской версии Windows "по-умолчанию" в качестве этого параметра используется запятая.

2. Для корректного отображения кириллических символов в ОС Windows 98/Me в файл Win.ini в секцию [FontSubstitutes]  необходимо добавить строки:

Arial,0=Arial,204

Times New Roman,0=Times New Roman,204 

При работе в ОС Windows 2000/XP настройки шрифтов следует проводить путем редактирования раздела FontSubstitutes реестра Windows (см.путь на рисунке)

К указанным выше значениям для шрифтов Arial и Times New Roman добавляется параметр для шрифта используемого темой оформления рабочего стола Windows для элемента «строка меню» («по умолчанию» - это шрифт Tahoma) который вносится в раздел реестра FontSubstitutes как новый строковый параметр:

<вверх>

К сожалению, в процессе эксплуатации иногда возникает необходимость переустановки операционной системы Windows или переноса программы с одного ПК на другой. Для переноса программы на иное рабочее место достаточно скопировать всю главную папку куда программа была ранее установлена. Также следует иметь ввиду, что локальные программные настройки сохряняются в ini-файле, находящемся в главной папке Windows. При переустановке операционной системы есть вероятность, что такой ini-файл будет потерян (который, впрочем, создастся автоматически при первом запуске программы, но, разумеется «старых» настроек иметь не будет) и т.о., после завершения операции установки Windows будет необходимо проверить и откорректировать локально сохраняемые параметры. Одним из вариантов, для сокращения времени восстановления работоспособности программы, является предварительное сохранение такого файла(-ов) и его последующее восстановление.

Также обязательным условием является контроль настроек параметров Windows

<вверх>

Во всех программах "СофтПроект" файлы баз данных размещаются в подкаталоге DATAFILE, а шаблоны поставляемых форм печати (в т.ч. создаваемые самим пользователем) размещаются в подкаталоге REPORTS главной программной папки. Т.о. минимально для резервного копирования достаточно сохранения указанных выше папок с находящимися там данными. Однако, следует учесть, что программа может иметь и некоторые локальные настройки, т.е. те, которые сохраняются непосредственно на ПК, с которого выполняется программа. Такие настройки, наряду с некоторыми рабочими параметрами программы сохраняются в ini-файлах параметров конфигурации. В частности, программа автоматически сохраняет в таком файле размеры и координаты окон, ширину колонок просмотра (browse) списков записей. Также в таких ini-файлах могут храниться и некоторые значения "по-умолчанию" которые использует пользователь именно на этом рабочем месте (например: настроенный основной номер склад списания, тип и способ подключения сканера штриховых кодов, терминала сбора данных и т.д. ). Хранятся такого рода данные в главной папке Windows, в ini-файле, имя которого идентично(!) имени исполняемого exe-файла программы.

<вверх>

Все программные продукты от СотфПроект поддерживают работу в многопользовательском режиме, если это специально не ограничено спецификой применения. При этом, программа может быть размещена на любом общем сетевом ресурсе и запущена на исполнение общепринятым для Windows способом. На данном сайте представлены версии программ, работа с базами данных которых организована по технологии файл-сервер. Такие программы не требуют дополнительных настроек и непритязательны к оборудованию. Использование передовой технологии TopSpeed от компании SoftVelocity,Inc позволяет конкурировать по скорости обработки данных даже с приложениями использующими клиент-серверную технологию (разумеется при условии, что общее количество записей используемое в файлах основных БД не превышает порядка 10 миллионов).

Также, по отдельному соглашению, пользователю может быть поставлена версия программы ориентированная на работу с базами данных по технологии клиент-сервер. Этот вариант ориентрирован на повышенную производительность и большие объемы баз данных и сочетает быструю работу Pervasive.SQL (www.pervasive.com) c легендарной надежностью Btrieve.

<вверх>

Для экспорта данных программы в "Книгу" Microsoft Excel необходимым условием является наличие на Вашем ПК установленного программного пакета Microsoft Office не ниже 2000-ной версии и правильной настройки параметров операционной системы, в частности, в «Панели управления», в "Язык и стандарты", вкладке "Числа", в пункте "Разделитель целой и дробной части числа" в качестве разделителя должна быть указана точка ! Такое указание необходимо для корреткной работы программы(м) с COM-объектами по технологии OLE. В Русской версии Windows "по-умолчанию" в качестве этого параметра используется запятая что приводит к ошибке передачи дробных чисел и вызывает ошибку Ms-Excel (см.рис.)

Данный параметр Windows автоматически настраивается при установке программы из дистрибутивного комплекта. При необходимости, можно также воспользоваться утилитой Setup_Config.exe для быстрого восстановления необходимых значений.

<вверх>

Некорректное отбражение киррилических символов в всплывающих подсказках к кнопкам говорит о неправильной настройке парамтеров Windows, касающейся кодировки шрифтов. Необходимые значения кодировки автоматически настраиваются при установке программы из дистрибутивного пакета. При необходимости, можно также воспользоваться утилитой Setup_Config.exe для быстрого восстановления необходимых значений.

<вверх>

В настоящее время, при замене фискального накопителя,, как правило, не регистрируется контрольная операция продажи и закрытия смены (что было обязательным ранее, до вступления в силу 54-ФЗ), ввиду чего, номер последней закрытой смены в ККМ остается равным нулю, что вызывает в кассовой программе ошибку "Невозможно считать номер последней закрытой смены". Здесь приведены "Действия при замене ФН" для ККТ "АТОЛ", действия для моделей "ШТРИХ-М" аналогичны и сводятся к выполнению в кассовой программе операции удаления данных, а таже открытию и закрытию через драйвер первой смены, так чтобы номер последней закрытой смены был равен единице.

<вверх>